ใบเคลมประกันรถยนต์ใช้ได้นานกี่ปีหายต้องทำอย่างไร

ใบเคลมประกันรถยนต์ ใช้ได้นานกี่ปี หายต้องทำอย่างไร

เมื่อเกิดอุบัติเหตุและเราได้แจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัยเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่เราจะได้รับมาคือ "ใบรับแจ้งความเสียหาย" หรือที่เรียกกันติดปากว่า ใบเคลมประกันรถยนต์ ซึ่งเปรียบเสมือนตั๋วผ่านทางในการนำรถเข้าจัดซ่อม แต่หลายคนอาจจะยังสงสัยว่า เมื่อได้ใบนี้มาแล้วต้องรีบซ่อมทันทีไหม? อายุใบเคลมประกันรถยนต์ อยู่ได้กี่วัน? และใบเคลมประกันรถยนต์หายขึ้นมา จะยังส่งรถซ่อมได้อยู่หรือไม่

ใบเคลมประกันรถยนต์ คืออะไร

     ใบเคลมประกันรถยนต์ (Claim Form) หรือที่เรียกอย่างเป็นทางการว่า "ใบรับแจ้งความเสียหาย" คือเอกสารที่เจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย ออกให้แก่ผู้เอาประกันภัยหลังจากที่มีการตรวจสอบอุบัติเหตุแล้ว เอกสารฉบับนี้เปรียบเสมือนตั๋วหรือเช็คเงินสดที่ใช้ยื่นให้กับอู่ซ่อมรถหรือศูนย์บริการ เพื่อดำเนินการจัดซ่อมรถยนต์โดยที่เจ้าของรถไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามเงื่อนไขกรมธรรม์)

ใบเคลมประกันรถยนต์ มีอายุกี่ปี

     โดยทั่วไป อายุใบเคลมประกันรถยนต์ จะมีอายุความในการเรียกร้องสิทธิสูงสุดไม่เกิน 2 ปี นับแต่วันที่เกิดอุบัติเหตุ หากเกินจากนี้บริษัทประกันมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเคลมได้เนื่องจากขาดอายุความ

               แม้จะมีอายุความถึง 2 ปี แต่ในทางปฏิบัติ บริษัทประกันและอู่ซ่อมรถมักแนะนำให้นำ ใบเคลมประกันรถยนต์ มาใช้สิทธิภายใน 6 เดือน ถึง 1 ปี เนื่องจากเหตุผลด้านราคากลางของอะไหล่ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง หรือความเสียหายของตัวรถที่อาจลุกลาม (เช่น รอยถลอกที่ทิ้งไว้นานจนเกิดสนิมกัดกร่อนเนื้อเหล็ก) ซึ่งหากความเสียหายขยายวงกว้างขึ้นจากการปล่อยปละละเลย บริษัทประกันอาจพิจารณาจ่ายค่าซ่อมเฉพาะในส่วนที่ระบุไว้ในใบเคลมเดิมเท่านั้น

ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ต้องทำยังไง

     หากคุณพบว่า ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ไม่ว่าจะด้วยการทำตกหล่น หรือหาไม่เจอหลังจากเก็บไว้นานเกินไป คุณยังสามารถรักษาสิทธิในการซ่อมรถได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

ติดต่อบริษัทประกันภัยทันที

     เมื่อทราบว่า ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ให้โทรแจ้ง Call Center ของบริษัทประกันภัยที่คุณทำอยู่ เพื่อขอหมายเลขเลขที่ใบเคลม (Claim Number) และสอบถามขั้นตอนการขอคัดสำเนา

แจ้งความที่สถานีตำรวจ

     ในบางบริษัทประกันภัย หาก ใบเคลมประกันรถยนต์หาย เขาอาจขอให้คุณไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานว่าเอกสารสูญหายจริง เพื่อป้องกันการนำใบเคลมไปแอบอ้างใช้งานซ้ำซ้อน

การขอคัดสำเนาใบเคลม

     นำใบแจ้งความไปยื่นกับบริษัทประกันภัยเพื่อขอสำเนาใบเคลมฉบับใหม่ โดยบริษัทจะพิจารณาตามขั้นตอนและออกเอกสารให้หากข้อมูลครบถ้วน

นำสำเนาไปติดต่ออู่หรือศูนย์บริการ

     เมื่อได้สำเนาเอกสารมาแล้ว คุณสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ตามปกติเหมือนใช้ใบจริง

เคลมแห้งกับเคลมสด ใช้ใบเคลมต่างกันอย่างไร

     การเคลมประกันรถยนต์มีอยู่ 2 รูปแบบหลัก คือ “เคลมสด” และ “เคลมแห้ง” ซึ่งทั้งสองแบบนี้มีขั้นตอนในการออกใบเคลมที่ต่างกันครับ

 

เคลมสด คือการแจ้งเคลมทันที ณ จุดเกิดเหตุ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันเดินทางไปตรวจสอบความเสียหาย พร้อมออก ใบเคลม ณ จุดเกิดเหตุ ให้เลยทันที ซึ่งใบนี้จะใช้ในการนำรถไปซ่อมภายหลังได้
เคลมแห้ง คือการแจ้งเหตุย้อนหลัง หรือในกรณีที่ไม่มีคู่กรณี เช่น รอยขีดข่วนจากการจอดรถ โดยคุณสามารถนัดเจ้าหน้าที่มาตรวจสภาพรถที่บ้าน หรือขับรถไปที่จุดตรวจเคลมของบริษัทประกันก็ได้ เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จึงออก ใบเคลมแห้ง ให้เช่นกัน
 

     แม้จะใช้คนละวิธี แต่ ใบเคลมจากเคลมสดและเคลมแห้งมีสถานะและอายุการใช้งานเหมือนกัน คือสามารถนำไปใช้ซ่อมรถได้ภายใน 2 ปีตามเงื่อนไขของบริษัทประกันครับ

 

ใบเคลมสามารถโอนให้คนอื่นไปใช้แทนได้ไหม

     หลายคนอาจไม่มีเวลานำรถไปเข้าซ่อมเอง จึงอยากให้คนอื่น เช่น คนในครอบครัว หรือช่างจากอู่ที่ไว้ใจเป็นคนดำเนินการแทน ซึ่งคำตอบคือ สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นนำใบเคลมไปใช้แทนได้ แต่ต้องมีเอกสารครบถ้วนเพื่อยืนยันตัวตนและความยินยอมของเจ้าของรถ

 

 ใบเคลมสามารถโอนให้คนอื่นไปใช้แทนได้ไหม

     หลายคนอาจไม่มีเวลานำรถไปเข้าซ่อมเอง จึงอยากให้คนอื่น เช่น คนในครอบครัว หรือช่างจากอู่ที่ไว้ใจเป็นคนดำเนินการแทน ซึ่งคำตอบคือ สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นนำใบเคลมไปใช้แทนได้ แต่ต้องมีเอกสารครบถ้วนเพื่อยืนยันตัวตนและความยินยอมของเจ้าของรถ

เอกสารที่ควรแนบประกอบการเคลมประกันรถยนต์

   สำเนาใบเคลมประกันภัยรถยนต์

   สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของรถ

   สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ

   หนังสือมอบอำนาจ (ในกรณีที่อู่ต้องการเอกสารทางการ)

ทั้งนี้ ควรตรวจสอบกับอู่หรือศูนย์บริการก่อนว่า ต้องใช้เอกสารอะไรเพิ่มเติมบ้าง เพื่อไม่ให้เสียเวลาในการดำเนินเรื่อง

   รถเกิดเสียหายเพิ่มเติมหลังจากออกใบเคลม ต้องทำยังไง

     ในบางกรณี หลังจากที่ได้รับใบเคลมมาแล้วและยังไม่ได้เข้าซ่อม อาจเกิดเหตุไม่คาดฝัน เช่น มีรอยชนใหม่ หรือเกิดความเสียหายเพิ่มเติม ซึ่งผู้เอาประกันไม่ควรนิ่งนอนใจ เพราะ ใบเคลมเดิมจะคุ้มครองเฉพาะความเสียหายที่ระบุไว้เท่านั้น หากพบว่ามีรอยใหม่เพิ่มเติม ควร ติดต่อบริษัทประกันเพื่อแจ้งเหตุใหม่ และขอออกใบเคลมเพิ่มเติม โดยแจ้งให้ชัดเจนว่าใบเคลมเดิมมีรายละเอียดครอบคลุมแค่ไหน และรอยใหม่เกิดขึ้นเมื่อใด อย่าใช้ใบเคลมเดิมซ่อมหลายเหตุการณ์พร้อมกัน เพราะอาจทำให้การเคลมไม่ครอบคลุมทั้งหมด และเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธความคุ้มครอง

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม      
โทรหาศูนย์บริการลูกค้า ธีร์ ทำดีแคร์ 0961929698